近年來，金湖縣聚焦企業(yè)群眾辦事痛點(diǎn)難點(diǎn)，以提升效能、優(yōu)化服務(wù)、落實(shí)承諾為核心導(dǎo)向，持續(xù)在規(guī)范辦事程序、簡化審批環(huán)節(jié)、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制等方面持續(xù)創(chuàng)新，顯著提升了企業(yè)和群眾的滿意度與獲得感。
做“加法”，提前介入、靠前服務(wù)，增值指導(dǎo)提質(zhì)效。為從根本上提升辦事便捷度，針對需要現(xiàn)場踏勘的經(jīng)營許可事項(xiàng)（如裝修布局等），變被動審批為主動服務(wù)，建立“提前介入”機(jī)制。工作人員在申請初期即主動聯(lián)系，提供室內(nèi)裝修、設(shè)備擺放、選址規(guī)劃、圖紙預(yù)審等專業(yè)指導(dǎo)。以診所開辦為例，專業(yè)人員上門進(jìn)行裝修前指導(dǎo)，幫助企業(yè)規(guī)避后續(xù)整改風(fēng)險(xiǎn)，確保“一次申請、一次辦結(jié)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)前移、質(zhì)量增值。
做“減法”，精簡環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)限，減負(fù)松綁加速度。圍繞辦事“繁、慢、難”問題，大力推進(jìn)跨部門關(guān)聯(lián)事項(xiàng)整合，將“多事多流程”變?yōu)椤耙皇乱涣鞒獭?，持續(xù)推動“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限”。借助數(shù)據(jù)共享核驗(yàn)、告知承諾等方式，實(shí)現(xiàn)“秒批秒辦”“承諾即入、立等可取”。以“公共場所衛(wèi)生許可”為例，申請人簽署告知承諾書并提交必要材料后，立等可取許可證，審批時(shí)限從法定20個(gè)工作日壓縮至現(xiàn)場辦結(jié)。
做“乘法”，容缺受理、承諾即入，乘數(shù)效應(yīng)優(yōu)服務(wù)。立足“流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最簡、材料最少、時(shí)限最短”的目標(biāo)，深化“容缺受理+告知承諾”機(jī)制創(chuàng)新，打造“最多跑一次”為上限、“一次不用跑”為常態(tài)的“金服務(wù)”模式。結(jié)合幫辦代辦、遠(yuǎn)程勘驗(yàn)、免費(fèi)郵寄等服務(wù)，形成服務(wù)效能的“乘法效應(yīng)”，以“數(shù)據(jù)跑”“干部跑”代替“群眾跑”，實(shí)現(xiàn)便民利企服務(wù)效能最大化。
做“除法”，溫馨提示、一次告知，破除梗阻保經(jīng)營。為消除企業(yè)取證后可能面臨的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，在發(fā)證時(shí)同步提供“溫馨提示”，一次性告知年檢要求、機(jī)關(guān)聯(lián)系方式、有效期延續(xù)、經(jīng)營注意事項(xiàng)等關(guān)鍵信息，幫助企業(yè)掃清后續(xù)障礙，破除政策理解盲區(qū)和程序梗阻，保障企業(yè)經(jīng)營無憂。
做“等式”：雙向推送、審管聯(lián)動，平衡效率與規(guī)范。通過審批監(jiān)管“日清零”、“周推送”機(jī)制，每日審批結(jié)果及時(shí)錄入平臺，每周匯總推送至主管部門；監(jiān)管部門將監(jiān)管、處罰結(jié)果反饋至數(shù)據(jù)局，形成信息雙向流通、共享共用、無縫銜接的審管聯(lián)動“等式”，在審批提速的同時(shí)筑牢監(jiān)管防線，確?！胺诺瞄_、管得住”，實(shí)現(xiàn)效率與規(guī)范的動態(tài)平衡。