近年來，漣水縣不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，打造特色亮點，通過黨建引領(lǐng)“接訴即辦 未訴先辦”，縱深推進惠企便民與政務(wù)熱線一體聯(lián)動“高效辦成一件事”改革，構(gòu)建協(xié)同聯(lián)動、吹哨報到和高效治理體系，實現(xiàn)“熱線+網(wǎng)格”“熱線+營商”“熱線+督查”等多維度服務(wù)，隨時掌握全縣面上民生熱點問題，實現(xiàn)簡易問題“馬上辦”、復(fù)雜問題“協(xié)調(diào)辦”、疑難問題“提級辦”、共性問題“專項辦”，持續(xù)提升“接訴即辦”效能。
定期對投訴熱點進行數(shù)據(jù)分析，整合基層網(wǎng)格、社團組織、信訪維穩(wěn)、國有企業(yè)等資源，實現(xiàn)跨部門、跨層級協(xié)同辦理，探索從解決“一件事”向治理“一類事”延伸，營造“未訴先辦”主動治理的政務(wù)環(huán)境。近年來，先后投入約24億，共化解問題樓盤24個、更換維修電梯200余部、新建維修5800余盞路燈、新建雨污管道156km、疏通堵塞排水點200余處。
下一步，漣水縣將高效協(xié)同持續(xù)深化“接訴即辦 未訴先辦”機制，進一步融合大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)，不斷提升熱線服務(wù)的智能化、精準(zhǔn)化水平，努力打造更高水平的“智慧熱線”“暖心熱線”，為推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化貢獻(xiàn)更多“漣水經(jīng)驗”。