為深入貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署，提升特種設(shè)備作業(yè)人員異地復(fù)審辦理速度，金湖從“小切口”入手，推出“三?！碧厣?wù)，打造標(biāo)準(zhǔn)更高、流程更簡(jiǎn)、時(shí)間更短、服務(wù)更優(yōu)的“升級(jí)版”服務(wù)體系，辦理時(shí)限由“工作日”躍升至“立申立領(lǐng)”。
專窗受理、優(yōu)化流程緯度。為了更好地服務(wù)企業(yè)和群眾，在縣市民中心設(shè)立特種設(shè)備登記專窗，推行“一窗受理、一網(wǎng)通辦”模式，從“群眾問”到“主動(dòng)幫”，窗口提供各類特種設(shè)備使用登記填報(bào)資料模板，采用現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、電話咨詢等方式，幫助企業(yè)熟練運(yùn)用全程網(wǎng)辦，讓企業(yè)辦理登記更便利、快捷。
專責(zé)辦理，提升辦理速度。在特種設(shè)備登記專窗，開通線上咨詢服務(wù)，加強(qiáng)“疑難問題”聯(lián)動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)需求。對(duì)不熟悉網(wǎng)上申請(qǐng)的企業(yè)，由幫辦代辦工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，對(duì)復(fù)審集中的企業(yè)提供“預(yù)約服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”，變“被動(dòng)辦理”為“提前服務(wù)”，節(jié)省企業(yè)辦事成本，實(shí)現(xiàn)“一站辦”的工作模式，增強(qiáng)企業(yè)和辦事群眾的獲得感和滿意度。
專門服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)溫度。在流程上“做減法”，原則上，以前群眾復(fù)審地點(diǎn)應(yīng)為考證地區(qū)對(duì)應(yīng)窗口?，F(xiàn)在，只要在金湖就業(yè)的群眾，持異地特種設(shè)備作業(yè)人員證件也可以在金湖辦理復(fù)審業(yè)務(wù)，復(fù)審?fù)ㄟ^后當(dāng)場(chǎng)出證，僅需3分鐘實(shí)現(xiàn)群眾辦事“零障礙”，免去“來回跑”的煩惱，真正做到“立申立領(lǐng)”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
下一步，金湖縣將持續(xù)深化“店小二”服務(wù)理念，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，優(yōu)化特種設(shè)備作業(yè)人員證“線上”辦理服務(wù)，加速線上線下融合辦理進(jìn)程,讓企業(yè)群眾切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)的溫暖與速度。